Tham khảo

Pháp lý: khung hoạt động và quyền của bạn

Chúng tôi hoạt động trong các khu vực cho phép theo luật địa phương và xử lý thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Hoạt động trong khu vực được phépDữ liệu tài khoản được mã hóaYêu cầu xóa hoặc sửa đổi bất cứ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
vswins3 Pháp lý: khung hoạt động và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL và lưu giữ lịch sử trong thời gian cần thiết để giải quyết khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào—chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc. Chúng tôi không bán thông tin của bạn và chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất thanh toán hoặc tuân thủ lệnh pháp lý.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ ứng dụng ví đến máy chủ của chúng tôi.

Quyền xem và sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP và gửi bản sao dạng CSV trong ba ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao…

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong ba năm để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Ai nhận dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để hoàn tất giao dịch và với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi bạn cần hỗ trợ chính sách

Nếu bạn muốn yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu cá nhân, hỏi về quyền riêng tư hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh rõ ràng. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong ba ngày làm việc với câu hỏi về xử lý dữ liệu và giúp bạn hiểu rõ cách thông tin được lưu trữ.

Chat trực tiếp tiếng Việt Mở cửa sổ chat trên trang chủ, chọn mục Pháp lý và yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản qua OTP và xử lý trong ba ngày làm việc.
Email chính sách Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết trong ba ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem hướng dẫn từng bước về cách yêu cầu sao lưu dữ liệu, cách xóa tài khoản hoặc cách rút lại sự đồng ý xử lý thông tin.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Mở chat trực tiếp hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh qua OTP và gửi bản sao dạng CSV trong ba ngày làm việc.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận danh tính qua OTP. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ những gì luật yêu cầu.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ba năm để giải quyết tranh chấp, sau đó xóa tự động. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn khiếu nại chưa giải quyết.

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và đội bảo mật nội bộ có quyền xem dữ liệu của bạn. Chúng tôi chia sẻ với nhà cung cấp ví để hoàn tất thanh toán và với cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu dừng xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa thông tin trong bảy ngày làm việc, giữ lại chỉ những gì luật yêu cầu lưu trữ.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ hoặc mở chat trực tiếp, chọn mục Pháp lý và mô tả vấn đề cụ thể. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong ba ngày làm việc với kế hoạch khắc phục rõ ràng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.